Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO — GOOD BARK
Última actualización: abril de 2026
Bienvenido/a a Good Bark (goodbark.co). Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas los términos y condiciones descritos a continuación.
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1. SOBRE NOSOTROS
Good Bark es una marca de ropa, productos y accesorios caninos con sede en Medellín, Colombia. Nos dedicamos a crear prendas premium para perros que combinan protección real con diseño que no le pide disculpas a nadie.
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2. PEDIDOS Y DISPONIBILIDAD
Al realizar un pedido aceptas que:
- Los precios publicados incluyen IVA (19%) y están expresados en pesos colombianos (COP), salvo indicación contraria.
- La disponibilidad de productos puede cambiar sin previo aviso. En caso de que un artículo no esté disponible tras tu compra, te contactaremos de inmediato para ofrecerte una alternativa o un reembolso completo.
- Good Bark se reserva el derecho de cancelar pedidos en casos de error de precio o información incorrecta.
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3. ENVÍOS
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago.
- Envíos nacionales (Colombia): a través de Coordinadora. Los tiempos de entrega varían según el destino.
- Envíos internacionales: a través de FedEx. Los tiempos y costos se calculan al momento del checkout.
Good Bark no se hace responsable por demoras causadas por la transportadora, condiciones climáticas, situaciones de orden público o retenciones en aduana para envíos internacionales.
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4. CAMBIOS
Tienes hasta 7 días calendario después de recibir tu pedido para solicitar un cambio de talla o color.
Condiciones:
- La prenda debe estar sin usar, con etiquetas originales y en perfectas condiciones.
- Los gastos de envío del primer cambio corren por cuenta de Good Bark.
- Cambios adicionales sobre el mismo pedido asumen el costo de envío por parte del cliente.
Para iniciar un cambio, contáctanos por WhatsApp con tu número de pedido y el motivo del cambio.
Queremos que encuentres tu prenda perfecta. Cambiar es fácil y sin complicaciones.
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5. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días calendario posteriores a la entrega si el producto no cumple tus expectativas.
Condiciones:
- El artículo debe estar sin usar, en su empaque original y con todas las etiquetas intactas.
- Prendas con signos de uso, lavado o daño no serán elegibles para reembolso completo.
- Los artículos marcados como venta final no aplican para devolución.
Proceso:
1. Contáctanos por WhatsApp indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Te indicaremos cómo enviarnos el producto.
3. Una vez recibido y revisado, te notificaremos por correo la aprobación del reembolso.
4. El dinero se acreditará en tu método de pago original dentro de 5 a 7 días hábiles.
Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si algo no está bien, lo solucionamos juntos.
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6. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
Si recibes un producto defectuoso o diferente al que pediste, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega con fotos del producto y del empaque. Gestionaremos el cambio o reembolso sin costo adicional para ti.
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7. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido de goodbark.co — incluyendo imágenes, textos, diseños, logotipos y la marca Good Bark — es propiedad exclusiva de Good Bark y está protegido por las leyes de propiedad intelectual vigentes en Colombia. No está permitida su reproducción total o parcial sin autorización escrita.
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8. PRIVACIDAD
La información que compartes con nosotros (nombre, dirección, correo electrónico, teléfono) se usa exclusivamente para procesar tu pedido y mantenerte informado/a sobre tu compra y novedades de Good Bark. No vendemos ni compartimos tus datos con terceros, salvo las transportadoras necesarias para hacer llegar tu pedido.
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9. MODIFICACIONES
Good Bark se reserva el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización correspondiente.
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10. CONTACTO
¿Tienes preguntas, dudas o simplemente quieres hablar de perros?
WhatsApp: +573246600458
Web: goodbark.co
Medellín, Colombia
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